Producto
Un CRM inmobiliario construido alrededor de la operación.
Clientes, propiedades, oportunidades, agenda, conversaciones y documentos mantienen el contexto mientras el trabajo cambia de módulo. No es una suite de herramientas sueltas: es un mismo expediente visto desde siete sitios distintos.
Está construido para la operativa comercial de una agencia inmobiliaria: captar, cruzar demanda y oferta, enseñar el inmueble, hacer seguimiento y dejar la documentación donde corresponde, con varias personas sobre las mismas operaciones.
01 · Cartera
La cartera empieza con información que se puede utilizar
Un cliente no es un nombre y un teléfono: es lo que busca, con qué presupuesto y en qué zonas. Una propiedad no es una foto y un precio: es su operación, su estado y su ficha. Vestta guarda las dos cosas con esa forma, y mantiene viva la relación entre ellas.
Clientes
Cada ficha lleva su tipo, su estado comercial, su valoración, su urgencia y de dónde salió el contacto. Y lleva algo que no cabe en una lista: las búsquedas que tiene abiertas, con su operación, su rango de precio, sus metros, su distribución y sus zonas.
Selecciona un cliente para ver su ficha
Teresa Lloret Aguilar
Demandante · Responsable: Aitana Ferrer
- Valoración
- 4/5
- Urgencia
- Alta
- Origen
- Formulario
- Últ. contacto
- hace 2 d
Hoja de ruta
- Nuevo
- Buscando propiedad
- En negociación
- Cliente alojado
- Seguimiento postventa
Búsquedas abiertas
- Precio
- 240.000 – 330.000 €
- Superficie
- desde 90 m²
- Habitaciones
- mín. 3
- Baños
- mín. 2
- Terrazas
- mín. 1
- Ascensor
- Sí
RussafaL'EixamplePla del Real
- Precio
- hasta 1.200 €/mes
- Superficie
- desde 70 m²
- Habitaciones
- mín. 2
Benimaclet
Propiedades que encajan con sus búsquedas
- VLC-2041Piso · Russafa298.000 €91/100
- VLC-2028Ático · Pla del Real325.000 €79/100
- VLC-2036Casa · Godella415.000 €52/100
Propiedades
La ficha del inmueble guarda la operación, el estado, la ficha técnica y hasta qué parte de la dirección puede hacerse pública. Y guarda la misma relación vista del revés: quién está interesado y con cuánta compatibilidad.
Piso · Russafa
298.000 €
Carrer de Cadis 24 · Russafa, València · Aitana Ferrer
Ficha técnica
- Superficie construida
- 112 m²
- Superficie útil
- 98 m²
- Habitaciones
- 3
- Baños
- 2
- Planta
- 4ª
- Ascensor
- Sí
- Conservación
- Buen estado
- Certificado energético
- D
Características
- Balcón
- Aire acondicionado
- Armarios empotrados
- Calefacción
Privacidad de la ubicación: Solo zona
Días en mercado: 38
Clientes interesados: 3
Gestión de interesados
- Teresa Lloret Aguilar91
Demandante · Compatibilidad
- Amaia Uriarte Goñi71
Demandante · Compatibilidad
- Héctor Pastor Gil34
Demandante · Compatibilidad
La misma relación se lee desde los dos lados: desde el cliente son propiedades que encajan, desde la propiedad son personas a las que llamar.
Cliente Propiedad · Datos ficticios.
En producción, esta misma cartera puede ser la de una web pública: Tierras de Ibiza construye su catálogo con la API de Vestta.
02 · Gestión comercial
Una coincidencia solo importa si termina en un siguiente paso
Cuando una búsqueda y un inmueble encajan, aparece una oportunidad con su puntuación y el desglose de por qué encaja. Desde ahí se agenda la visita, se asigna a alguien y queda con fecha y estado.
Oportunidades
Una oportunidad es una búsqueda concreta de un cliente concreto contra un inmueble concreto. Llega con su puntuación sobre 100, su nivel de relevancia, qué búsqueda la ha generado y si la zona entra o no dentro del área que el cliente pidió.
Piso · Russafa
Apartamento · València · 298.000 €
Teresa Lloret Aguilar
Demandante
Top matchVentaBúsqueda 1 Zona dentro del área91/100Activa
Detectada hace 3 h
Ático · Pla del Real
Apartamento · València · 325.000 €
Amaia Uriarte Goñi
Demandante
Muy sólidasVentaBúsqueda 1 Zona dentro del área84/100Activa
Detectada ayer
Casa · Godella
Casa · Godella · 415.000 €
Héctor Pastor Gil
Demandante
Para revisarVentaBúsqueda 1 Sin coincidencia de zona66/100Activa
Detectada hace 2 d
Local · Ciutat Vella
Local · València · 62.000 €
Grup Ribalta SL
Agencia
Baja señalTraspasoBúsqueda 1 Zona dentro del área48/100Activa
Detectada hace 4 d
Comparación entre la preferencia que generó la oportunidad y este inmueble.
91%
- OperaciónVentaVentaCumple
- TipoApartamento · CasaApartamentoCumple
- Precio240.000 – 330.000 €298.000 €Cumple
- Superficiedesde 90 m²112 m²Cumple
- Habitacionesmín. 33Cumple
- Bañosmín. 22Cumple
- AscensorSíSíCumple
- ZonaRussafa · L'EixampleRussafaCumple
- Terrazasmín. 1Sin terrazaNo cumple
- VistasDespejadasSin especificarSin dato
1 diferencia relevante. Revisa los criterios marcados antes de contactar con el cliente.
- Ver detalles
- Contactar por WhatsApp
- Visitar inmueble
- Ver conversación
- Descartar inmueble
La misma fila que ordena las coincidencias es la que abre la conversación o crea la visita. Ese es el paso que evita que un match se quede en una lista.
Agenda
Visitas, llamadas, reuniones, tareas y seguimientos, cada una con su cliente, su inmueble, su responsable y su estado. Una visita se pide, se confirma y se cierra como completada o como no asistida: el resultado también es información.
mar 14
- VisitaConfirmada
12:30 – 13:15
Teresa Lloret Aguilar
Piso · Russafa
Aitana Ferrer
mié 15
- LlamadaPendiente
09:15 – 09:30
Amaia Uriarte Goñi
Marc Alcañiz
- VisitaSolicitada
17:00 – 17:45
Amaia Uriarte Goñi
Ático · Pla del Real
Aitana Ferrer
jue 16
- SeguimientoPendiente
08:30 – 08:45
Jordi Peiró Sanchis
Ático · Pla del Real
Clara Bonet
vie 17
- VisitaConfirmada
11:00 – 11:45
Héctor Pastor Gil
Casa · Godella
Marc Alcañiz
Solicitudes sin fecha
- Héctor Pastor GilPiso · Russafa· hace 1 d
- Grup Ribalta SLLocal · Ciutat Vella· hace 3 d
Cierre de una visita
ConfirmarCompletadaNo asistióCancelar
Datos ficticios.
03 · Comunicación
La conversación no debería vivir separada de la operación
El chat de WhatsApp llega al CRM con el cliente y el inmueble delante, y con una sola pregunta resuelta antes de escribir: quién lleva esta conversación ahora mismo.
- Teresa Lloret Aguilar12:41¿Podríamos ver el de Russafa el martes? Esperando agente · 12 min2
- Amaia Uriarte Goñi11:05Perfecto, lo comento en casa y te digo. Asignado a Marc Alcañiz
- Héctor Pastor Gil09:22Hola, he visto la casa de Godella… Bot activo
- Jordi Peiró SanchisayerTe paso la nota simple esta tarde. Asignado a Clara Bonet
Teresa Lloret Aguilar
Esperando agente · 12 min
- Buenos días, vi el piso de Russafa en vuestra web. 12:28
- Buenos días, Teresa. Sí, sigue disponible: 112 m², 3 habitaciones y 2 baños. Aitana Ferrer · 12:33
- ¿Podríamos ver el de Russafa el martes? 12:41
Ventana de atención abierta · quedan 23 h
Contexto de la operación
- Cliente
- Teresa Lloret Aguilar
- Demandante · Buscando propiedad
- Propiedad
- Piso · Russafa · 298.000 €
- Oportunidad
- Top match · 91
- Siguiente paso
- Visita mar 14 · 12:30 · Aitana Ferrer
Nadie tiene que preguntar de qué inmueble hablaba este cliente. Si mañana responde otra persona del equipo, lo ve igual.
Quién lleva la conversación
Cada chat dice en qué estado está: gestionado automáticamente, asignado a una persona concreta del equipo, o esperando a que alguien lo coja — y cuánto lleva esperando. Es la diferencia entre un buzón compartido y un canal con responsable.
La ventana de 24 horas
WhatsApp solo permite responder libremente durante 24 horas desde el último mensaje del cliente. Vestta lo tiene en cuenta: cuando la ventana se cierra, lo dice y ofrece la plantilla aprobada que vuelve a abrirla, en lugar de dejar que el mensaje falle.
Datos ficticios.
04 · Documentos
Encontrarlo, saber a qué pertenece y trabajar con él
El explorador de documentos es un espacio de trabajo completo: vistas, carpetas y filtros para encontrarlo; un inspector que dice de quién es y a qué operación pertenece; y un editor que rellena los datos del cliente y del inmueble sin copiarlos a mano.
Vistas
Carpetas
- Encargos18
- Contratos27
- Russafa 247
- Godella 85
- Notas de visita41
- Cédulas y certificados12
Recientes
Lo último que se ha tocado, sin importar dónde esté guardado.
- Hoja de encargo · Russafa 24Documento privadoJordi Peiró SanchisPiso · RussafaEnviado3 con acceso3hace 2 h
- Nota de visita · 12 marDocumento privadoTeresa Lloret AguilarPiso · RussafaBorrador1 con acceso1hace 5 h
- Cédula de habitabilidad.pdfPiso · Russafa—4 con acceso4ayer
- Contrato de arras · Pla del RealAmaia Uriarte GoñiÁtico · Pla del RealFirmado3 con acceso3hace 2 d
- Nota simple · Godella 8.pdfHéctor Pastor GilCasa · Godella—2 con acceso2hace 4 d
- Propuesta de honorariosGrup Ribalta SLLocal · Ciutat VellaEnviado2 con acceso2hace 6 d
Saber a qué pertenece
El inspector responde a las preguntas que convierten un archivo suelto en parte de una operación: en qué estado está, de qué cliente y de qué inmueble es, si es privado o del equipo, quién lo creó y por qué versión va.
El acceso es explícito y por persona, con dos niveles: puede ver o puede editar. Un documento privado no aparece para el resto del equipo por el hecho de estar en una carpeta compartida.
- Estado
- Enviado
- Cliente
- Jordi Peiró Sanchis
- Propiedad
- Piso · Russafa
- Privacidad
- Privado
- Creado por
- Aitana Ferrer
- Modificado
- hace 2 h
- Versión
- 4
Acceso
- Aitana FerrerPropietario
- Clara BonetPuede editar
- Rubén SolàPuede ver
Y después, trabajar con él
El editor no es un procesador de textos aparte. Lleva arriba el cliente y la propiedad a los que pertenece el documento, y los campos inteligentes se rellenan desde esos dos registros: la dirección, el precio, los metros o el nombre no se copian a mano y no se quedan desactualizados.
Cada guardado deja versión, así que el historial responde a la pregunta que siempre aparece tarde: qué decía este documento antes de cambiarlo.
Reunidos de una parte Jordi Peiró Sanchis , con DNI lead.dni , en relación con el inmueble sito en Carrer de Cadis 24, Russafa , por un precio de 298.000 € .
La presente hoja de encargo se firma en València , a fecha_hoy , y su gestión corresponde a agente.name de empresa.name .
Área de firma
Variables
Cliente
- lead.name
- lead.dni
- lead.phone_number_1
Propiedad
- propiedad.full_address
- propiedad.price
- propiedad.size_total
Agente & Empresa
- agente.name
- empresa.name
General
- fecha_hoy
Datos ficticios.
05 · Equipo
El equipo se configura tal y como trabaja
Un rol se compone marcando acciones, no eligiendo un nivel dentro de una lista cerrada. El editor las agrupa por área del producto y lleva la cuenta de cuántas se han concedido en cada una, así que lo que puede hacer alguien se lee de un vistazo.
- Clara BonetDirecciónActivo
- Marc AlcañizComercialActivo
- Aitana FerrerComercialActivo
- Rubén SolàAdministraciónActivo
- Nerea CampsComercialDesactivado
Configuración
Organización: Business · Usuarios · Roles
Sistema: Papelera · APIs
Cuenta: Configuración
Clientes
3/4 permisos- Crearconcedido
- Editarconcedido
- Editar interesesconcedido
- Eliminarno concedido
Propiedades
2/3 permisos- Crearconcedido
- Editarconcedido
- Eliminarno concedido
Documentos
3/5 permisos- Crearconcedido
- Editarconcedido
- Enviarconcedido
- Eliminarno concedido
- Requisitos documentalesno concedido
Agenda
0/1 permisos- Editar citas de otras personasno concedido
Usuarios
0/3 permisos- Crearno concedido
- Desactivarno concedido
- Eliminarno concedido
Configuración
0/3 permisos- Notificacionesno concedido
- Editar marcano concedido
- Gestionar rolesno concedido
Un comercial crea y edita clientes, propiedades y documentos, pero no borra ninguno, no toca las citas de sus compañeros y no entra en la configuración de la agencia. Cuando alguien pregunta qué puede hacer ese perfil, la respuesta es esta pantalla.
Datos ficticios.
IA
La IA se ejecuta con las credenciales de tu proveedor
Vestta no intermedia el consumo de IA ni vende créditos para usarla. Conectas la cuenta que ya tienes en OpenAI, Anthropic, Google o DeepSeek, eliges el modelo, y las funciones compatibles trabajan contra ella.
Dónde se usa
Descripciones de inmuebles
OpenAI, Anthropic, Google o DeepSeek
Redactar una ficha desde los datos del inmueble, mejorar una descripción existente y traducirla.
Asistente de WhatsApp
Hoy sobre OpenAI
Atiende la conversación cuando está en «Bot activo», uno de los tres estados que puede tener un chat.
Las claves se guardan cifradas, sólo un administrador puede configurarlas y la pantalla de ajustes devuelve siempre una máscara: la clave guardada no vuelve al navegador.
El límite lo pone tu proveedor, con su tarifa y sus cuotas, no una bolsa de créditos de Vestta. La contrapartida es que hace falta esa cuenta: si todavía no la tienes, es un paso previo antes de poder usar estas funciones.
- OpenAIgpt-4.1-miniON
- Anthropicclaude-haiku-4-5OFF
- Googlegemini-2.0-flash-liteOFF
- DeepSeekdeepseek-v4-flashOFF
API key
********************************
La pantalla nunca muestra la clave guardada. Ejemplo de configuración; datos ficticios.
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Y si estás decidiendo entre varios productos, cómo se compara Vestta con otros CRM inmobiliarios.